Veelgestelde vragen

Ik heb een bestelling geplaatst. Wanneer wordt deze verzonden?

Na het plaatsen van uw bestelling geldt een productietijd van 24 tot 48 uur voordat uw bestelling wordt verzonden.
De gemiddelde levertijd bedraagt vervolgens 7 tot 10 werkdagen, exclusief feestdagen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer. Dit trackingnummer wordt meestal binnen 3 tot 5 werkdagen na verzending actief.
Heeft u na 5 werkdagen nog geen trackinginformatie ontvangen, dan kunt u contact met ons opnemen via revitasteps@gmail.com.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Kan ik deze retourneren?

Wij bieden een 100% geld-terug-garantie wanneer een product defect of beschadigd is geleverd. U heeft in dat geval 30 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren voor een volledige terugbetaling.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag aan u terugbetaald. Vermeld bij de retourzending altijd uw naam en bestelnummer.

Let op: wanneer uw bestelling nog onderweg is, dient u eerst de levering af te wachten voordat een retour en terugbetaling mogelijk is.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden.
Is uw bestelling al verzonden, dan kunt u gebruikmaken van ons retoursysteem om na ontvangst alsnog een volledige terugbetaling aan te vragen.

Ik heb een onjuist adres ingevoerd. Wat kan ik doen?

Heeft u per ongeluk een onjuist of automatisch ingevuld adres gebruikt, dan kunt u dit corrigeren door te reageren op uw order bevestigingsmail of door ons binnen 24 uur een e-mail te sturen via revitasteps@gmail.com.

Na deze 24 uur kunnen wij het adres helaas niet meer aanpassen en is een terugbetaling niet meer mogelijk bij een verkeerd opgegeven adres.

Hoe lang duurt de verzending?

Wij verzenden wereldwijd vanuit verschillende distributiecentra, afhankelijk van uw locatie.

De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 10 werkdagen. In sommige gevallen kan de levering langer duren wanneer uw bestelling vanuit een ander distributiepunt wordt verzonden.

Ik heb een vraag die hier niet wordt beantwoord. Kunt u mij helpen?

Uiteraard. U kunt ons altijd bereiken via revitasteps@gmail.com.
Om u zo snel mogelijk te helpen, vragen wij u uw bestelnummer te vermelden en uw vraag of probleem duidelijk te omschrijven.

Wij doen ons best om iedere vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.